よくある質問
一般質問
- Q新規登録はどこからできますか
- A 「こちら」よりお進みくださいませ。
- Qフィーチャーフォン（モバイル携帯）は利用できませんか
- A申し訳ございません。当サイトではパソコン、タブレット、スマートフォンのみご利用いただけます。
- Qフリーメールアドレスからでも登録はできますか
- Aキャリアメールアドレス、フリーメールアドレスどちらからでもご登録可能となります。
- Qログインはどこからできますか
- A 「こちら」よりお進みくださいませ。
- Qログアウトはどこからできますか
-
A当サイトはレスポンシブデザインのため、ログアウトボタンの配置が異なる場合がございます。
▼ご利用ブラウザの画面幅が851以上の場合
最上部「メニュー」項目より、一番下にログアウトがございます。
▼ご利用ブラウザの画面幅が850以下の場合
画面右上「Menu」をクリックし、すぐ下にログアウトがございます。スマートフォンも同様となります。 - Qログインのパスワードを忘れました
- Aログインページより、「パスワードを忘れた方はこちら」がございますので、ご登録時のお客様のお名前とメールアドレスをご入力後、秘密の質問を入力しますと、パスワードの再発行がご登録されているメールアドレスに送信されます。
- Qパスワード再発行の際、登録時の「名前」または「メールアドレス」を忘れました
- Aお問い合わせフォームよりご登録時のお名前、またはメールアドレスをご連絡くださいませ。
- Qパスワード再発行の際、登録時の「秘密の質問」を忘れました
- Aお問い合わせフォームよりご登録時のお名前とメールアドレスをご連絡くださいませ。
- Qパスワード再発行の際、登録時の「名前」と「メールアドレス」を忘れました
-
Aご登録時のご住所や、お電話番号等からお調べすることが可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
確認できるものがない場合、当サイトでお調べすることができないため、お手数ですが再度新規ご登録をお願いいたします。 - Q退会方法を教えてください
- Aログイン後、MYページにて「退会手続き」から行えます。
- Q商品を購入してもポイントは付与されませんか
- Aポイントサービスは2021年7月14日より開始いたしました。
- Qポイントは商品購入後、いつ付与されますか
- A商品発送処理日の月末にてポイントを追加いたします。
- Qポイントに有効期限はありますか
- A有効期限は設けておりません。
- Q1ポイントは円に換算するといくらになりますか
- A1pt = 1円 となります。
- Qポイントの利用条件はありますか
- A所持ポイントは商品ご購入時に利用可能です。
ただしポイントのみでのご購入はできません。必ず1円の決済は必要になりますので予めご了承くださいませ。
- Q新規登録や注文が完了したのにメールが届きません
- A弊社ドメインの「@piustyle.jp」がメール受信できる設定であるか、またはご利用のメールソフトにより、迷惑メールと判断されていないか併せてご確認くださいませ。
- Qメールマガジンを受信したくない
-
Aログイン後、MYページにて「会員登録内容変更」から変更ができます。また、新規ご登録の際にも選択ができます。
お問い合わせやご注文完了、商品発送のご連絡等につきましては受信されますのでご了承くださいませ。
- Q注文内容は変更できますか
- Aお客様より弊社へご連絡をいただいた時点で、商品の出荷準備または商品の生産を行っていない場合に限り、変更を承ります。
- Qお届け先住所を間違えました
- A弊社までお問い合わせくださいませ。状況を確認しご対応させていただきます。
- Q返金方法はどのように対応してもらえますか
-
A返金方法は以下の通りとなります。
▼銀行振込、Pay-easy（ペイジー）決済の場合
ご指定の口座に入金いたします。
▼クレジットカード決済の場合
本決済の取り消しを行います。
- Q商品はどのくらいで届きますか
- Aこちらよりご確認ください。
- Q急ぎなので翌日配送はできますか
- A申し訳ございません。翌日配送のお約束は出来かねますのでご了承くださいませ。
- Q施工はしてもらえますか
- A現在弊社で販売しているレンジフードのみ、関東一円（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）で承っております。
- Q施工会社を紹介してもらえますか
- A申し訳ございませんが施工会社のご紹介は行っておりません。
- Qカタログはありますか
- A現在カタログはございません。
商品に関してよくある質問
- Q手入れ、メンテナンスはどのようにやれば良いですか
- A取扱説明書のお手入れのしかたに沿って行っていただきますようお願いいたします。
- Q取付の際、注意すべき点はありますか
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A幅が大きいので、着脱の際は二人で行うことをお勧めしております。（一人が押さえて、一人が固定する）
設置経験があるようでしたら、お一人でも設置は可能だと思われますが、なければ専門の業者様への依頼をすることをお勧めしております。
また取付につきましては別紙の取付説明書に沿って設置を行っていただけるようお願いいたします。 - Q古い機種の処分方法を教えてください
- A廃棄処分につきましてはお住まいの自治体にご確認くださいませ。
- Q幕板を切って使うことは可能ですか
- A横幕板使用時に前幕板をカットしますと、上下取付のどちらかが固定できなくなりますのでお客様判断でお願いしております。
- Q換気扇タイプから取付は可能ですか
-
A当社のレンジフードはΦ150ダクト接続となりますので、その為の加工（部材）が必要となります。
※Φ150のダクトは現場手配となります。
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解決しない場合は「お問い合わせ」までお気軽に質問をお寄せください。